Geschäftsbedingungen von Winnerz Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform winnerz.ch. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert.

Was die Annahme der Bedingungen bedeutet

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Moment zustande und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Für jede Anmeldung, jede Einzahlung und jedes Spiel gilt jeweils die aktuell publizierte Fassung dieser Bedingungen.

• Die Bedingungen treten mit erfolgreicher Registrierung in Kraft.
• Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf winnerz.ch publiziert ist.
• Mit jeder Nutzung bestätigen Sie erneut Ihr Einverständnis.

Registrierung und Teilnahmebedingungen

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Pro Person führen wir genau ein Konto; Zweitkonten werden geschlossen und Guthaben eingefroren.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden.

• Mindestalter: 18 Jahre, nachweisbar mit gültigem Ausweis.
• Wohnsitz nicht in einem eingeschränkten Land (u. a. USA, UK, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande).
• Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die auf Sie registriert sind.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Ein- und Auszahlungen führen wir über die in Ihrer Region verfügbaren Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, die Mindestauszahlung ebenfalls 10 CHF.

Auszahlungen bearbeiten wir innert 24 bis 72 Stunden. Auszahlungen über 5'000 CHF pro Tag oder 20'000 CHF pro Monat werden in Tranchen freigegeben. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (z. B. Banken) gehen zu Lasten des Spielers.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn zwölf Monate lang weder Einzahlung noch Spielaktivität stattfand. Für inaktive Konten können wir nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF erheben, maximal jedoch bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Bonusregeln auf einen Blick

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die bei jeder Aktion einzeln publiziert werden. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen kann ein Bonus nicht in echtes Geld umgewandelt werden.

Während ein Bonus aktiv ist, begrenzen wir den maximalen Einsatz pro Runde und schliessen bestimmte Spiele vom Umsatz aus. Wer systematisch gegen Bonusregeln verstösst, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus resultierende Gewinne.

• Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, danach verfällt er ersatzlos.
• Der maximale Einsatz pro Spielrunde während eines aktiven Bonus ist begrenzt; der konkrete Betrag steht in den Aktion_details.
• Einsatzlimits und ausgeschlossene Spiele je Aktion sind in den Bonusbedingungen aufgeführt und verbindlich.
• Bonushandel, Bonusjagd und koordinierte Ausnutzung von Aktionen betrachten wir als Missbrauch.
• Gewinne aus Missbrauch ziehen wir zurück und können das Konto sperren.

Verbotene Handlungen und deren Folgen

Unsere Plattform dient der fairen Unterhaltung. Jede Form von Manipulation, Betrug oder automatisierter Nutzung verletzt den Vertrag mit uns und zieht sofortige Konsequenzen nach sich.

Bei Verstössen sperren wir das Konto, annullieren offene Auszahlungen und ziehen Bonusguthaben sowie daraus entstandene Gewinne zurück. Strafrechtlich relevante Fälle melden wir den zuständigen Behörden.

• Betrug, Identitätsmissbrauch und falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
• Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro IP-Adresse ohne unsere schriftliche Zustimmung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsrückrufe nach erhaltener Spielteilnahme.
• Absprachen, Kollusion und Ausnutzung von Softwarefehlern.
• Bots, Skripte und automatisierte Spielsysteme.
• VPN oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Zugriffsbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen zur Sitzungsdauer sowie freiwillige Spielsperren für bestimmte Zeiträume oder unbefristet.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine verlangte Spielsperre setzen wir unverzüglich um; während der Sperrdauer unterbinden wir Werbung und neue Anmeldungen.

• Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
• Sitzungserinnerungen nach frei wählbarer Dauer.
• Pausen von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten.
• Unbefristete Selbstsperre auf Wunsch, inklusive Kontaktaufnahme zu Beratungsstellen.
• Verweis auf externe Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support; offenes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Identitätsprüfung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innert 48 Stunden und bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb von zehn Arbeitstagen. Bestehen keine Einigung, steht Ihnen der Weg an die zuständige Regulierungsbehörde offen.

Auf diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis ist das Recht des Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht dem nicht vorgeht.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, regulatorischen Anforderungen oder neuen Funktionen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und Mitteilung in Ihrem Konto.

Widersprechen Sie nicht innert dieser Frist, gelten die neuen Bestimmungen als angenommen. Werden Änderungen zu Ihrem Nachteil erheblich verschlechtert, steht Ihnen ein ausserordentliches Kündigungsrecht mit Auszahlung des Guthabens zu.

• Ankündigungsfrist bei wesentlichen Änderungen: 14 Tage.
• Kommunikation per E-Mail an Ihre registrierte Adresse und per Kontomitteilung.
• Bei Nichtwiderspruch gilt die neue Fassung als akzeptiert.
• Aktuelle Version mit Änderungsdatum immer auf dieser Seite einsehbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung auf winnerz.ch. Massgebend ist jeweils die aktuell publizierte Fassung.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Nach zwölf Monaten ohne Einzahlung oder Spielaktivität können wir nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF erheben.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Identitätsprüfung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und Kontomitteilung an.